オンラインでの新車購入経験は1割未満に留まるも、購入経験者の9割から満足の声【ジョイカル調査】

「Q1.オンラインで新車を購入することについてどう思いますか。」と質問したところ、「かなり肯定的」が6.3%、「やや肯定的」が16.0%という回答となりました。

Q1で「かなり肯定的」「やや肯定的」と回答した方に、「Q2.オンラインで新車を購入することを肯定的に考える理由を教えてください。」と質問したところ、「実車はディーラーなどで確認すればよいから」が56.1%、「店舗に出向くことなく新車を購入できるから」が54.5%、「営業時間を気にせず都合に合わせて車を見ることができるから」が46.3%という回答となりました。

Q2で「わからない/答えられない」以外を回答した方に、「Q3.Q2で回答した以外に、オンラインで新車を購入することを肯定的に考える理由があれば、自由に教えてください。」と質問したところ、「効率的」や「値段が安く買えそう」など74の回答を得ることができました。

＜自由回答・一部抜粋＞
・61歳：カタログで情報はわかるので。
・58歳：欲しい車は決まっているから。
・58歳：サービスの良いところを探しやすい。
・62歳：カスタマイズができそう。
・53歳：効率的。
・53歳：値段が安く買えそう。
・51歳：新車は中古と違い、当たりハズレが少ないから。

Q1で「かなり否定的」「やや否定的」と回答した方に、「Q4.オンラインで新車を購入することを否定的に考える理由を教えてください。」と質問したところ、「実際の車を確認できないから」が91.5%、「イメージと違った車が届く可能性があるから」が44.6%、「店舗スタッフと相談をして決めたいから」が37.0%という回答となりました。

Q4で「わからない/答えられない」以外を回答した方に、「Q5.Q4で回答した以外に、オンラインで新車を購入することを否定的に考える理由があれば、自由に教えてください。」と質問したところ、「高価な買い物であるため､現物を確認したうえで買いたい」や「アフターサービスに不安がある」などの回答を得ることができました。

＜自由回答・一部抜粋＞
・58歳：試乗ができない。
・58歳：アフターサービスに不安がある。
・55歳：オプションなど細かい点。
・51歳：高価な買い物であるため､現物を確認したうえで買いたい。
・58歳：他車をみることができない。

Q1で「かなり肯定的」「やや肯定的」と回答した方に、「Q6.あなたがオンラインでの新車購入で価格以外に重視したい点を教えてください。」と質問したところ、「店舗に出向くことなく納車まで完結できること」が52.8%、「燃費の良さ」が42.3%、「有名な車やメーカーであること」が40.7%という回答となりました。

Q6で「わからない/答えられない」以外を回答した方に、「Q7.Q6で回答した以外に、あなたがオンラインでの新車購入で重視したい点があれば、自由に教えてください。」と質問したところ、「わかりやすい見積もり」や「納車の速さ」など67の回答を得ることができました。

＜自由回答・一部抜粋＞
・58歳：わかりやすい見積もりがでること。
・62歳：オプションの充実。
・50歳：乗り換えが楽。
・53歳：納車の速さ。
・51歳：アフターサービス。
・44歳：信頼性が大事。
・53歳：オンライン割り引き。

「Q8.あなたはオンラインで新車を購入したことがありますか。」（n=550）と質問したところ、「ある」が9.0%、「ない」が90.5%という回答となりました。

Q8で「ある」と回答した方に、「Q9.オンラインで購入した新車の満足度を教えてください。」と質問したところ、「非常に高い」が36.7%、「やや高い」が51.0%という回答となりました。

調査概要：オンラインでの新車購入に関する意識調査
調査方法：IDEATECHが提供するリサーチPR「リサピー®︎」の企画によるインターネット調査
調査期間：2024年1月26日〜同年1月27日
有効回答：新車を2台以上購入した経験がある方550名
※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません。

出典元：ジョイカル

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