ガリバーの中古車はやめたほうがいい？口コミと取り寄せ・返品の決まり

ガリバー公式サイトの「お客様の声」で中古車を買った人の評価を見ると、担当者の説明が分かりやすかった、希望の車がすぐ見つかった、納車までスムーズだったという声がある一方、購入やオプションを強く勧められた、約束した連絡がなかった、納車日の案内が変わったという不満も寄せられています。

不満の中には、決まりを知っていれば防げたものもあるので、話題ごとに実際の決まりと申し込む前に確かめたいことをまとめました。

※2026年10月調査時点

公式サイトの口コミは買った人の一部の声で、同じ対応でも受け取り方は人によって違います。購入の義務がないことと返品・保証の決まりを知っておけば、店で勧められても落ち着いて判断できるでしょう。

ガリバーの在庫問い合わせでは、株式会社IDOMが運営する中古車販売店「ガリバー」に、気になる車の在庫や見積もりを無料で問い合わせられます。ネットの車両ページから「在庫確認・お問い合わせ」を送ると、ガリバーから連絡が来る流れです。

車種がまだ決まっていないなら、希望の条件を伝えて車を探してもらう「中古車ご提案サービス」が向いています。予算やボディタイプ、重視する点を伝えると、スタッフが全国の在庫から合う車を選んで提案してくれるサービスです。

どちらも相談は無料で、問い合わせても買う義務はありません。今すぐ買う予定がなくても、予算でどんな車に手が届くかを知る目的で使えます。

ガリバーの店舗は全国に約490あり、入ってくる中古車は毎日約500台です。運営する株式会社IDOMは、東証プライムに上場しています。

ガリバーで中古車を探すメリットは、ネットに出る前の車からも選べることと、条件を満たせば買ったあとに返品できる仕組みがあることです。

ガリバーには毎日入ってくる車が多く、すべてをすぐにはネットに載せきれません。まだ公開されていない車（非公開在庫）も、問い合わせた人には紹介してもらえます。

希望の車がその時点で見つからなくても、条件に合う車が入ったときには優先して連絡が来る仕組みです。人気の車種を探している人は、早めに条件を伝えておくとよいでしょう。

修復歴とは、事故などで車の骨格にあたる部分を直したり交換したりした履歴のことです。ガリバーは、自社の基準で修復歴車と判断した車を、一部の店を除いて販売していません。

販売するすべての車について修復歴の有無を公開していて、納車のときに修復歴が見つかった場合は契約を解除できます。車両ページの評価点や傷の情報も、状態を知る手がかりになるので見ておきましょう。

対象の国産車は納車から100日以内、輸入車は30日以内なら、理由を問わず返品できます。ただし、払ったお金がすべて戻るのではなく、販売したときの車両本体の価格で買い取ってもらう形です。

購入時の諸費用やオプション代は戻らず、走行距離の増え方や車の状態にも条件があります。一部の店で買った車や自社ローンで買った車は対象外なので、条件は買う前に確かめておきましょう。

ガリバーで中古車を買うと、国産車には3か月、輸入車には1か月の無料保証が付くのが基本です。保証されるのは決められた部品だけの部分保証で、修理の回数に制限はない代わりに、累計の上限金額が決まっています。車の条件や買う店によっては対象外になる場合もあるので、契約のときに保証の内容を見せてもらうとよいでしょう。

長く乗る予定なら、有償で国産車は最長10年、輸入車も対象車両・店舗では最長10年（Brat・ガリバーFC・じしゃロン各店では最長5年）の保証も選べます。料金は車種や年式、走行距離で変わるので、見積もりのときに聞いておきましょう。

ネットに出る前の車も含めて自分に合う車を探してもらいたいなら、ガリバーに希望の条件を伝えてみてください。

ガリバーで中古車を買うまでの流れは、無料の相談から納車までの5ステップです。契約するのは4つ目のステップで、それまでの相談や見積もりにお金はかかりません。

契約と車の受け取りには来店が必要です。ローンを使う場合、ガリバーが案内している金利は通常9.89％で、最長120回まで分けて払えます。店によって使えないローンもあるため、金利と返済回数、総支払額は見積もりで確かめてください。

まだ買うと決めていない段階で、店に見に行くだけでもかまいません。予約なしでも来店できますが、事前に連絡しておくとスムーズです。

希望の車や予算が決まっているなら、その条件を伝えて在庫と支払総額を聞いてみましょう。

ガリバーでは、ほかの店にある車も取り寄せて買えますが、店や車によっては取り寄せられない場合もあります。全国の在庫を画像と詳しい情報で選べる仕組みが「ドルフィネット」です。

取り寄せには車両の運搬費がかかり、金額は車の大きさや距離、運び方で決まるので、店で見積もりを取るまで分かりません。また、表示の支払総額は、近くの陸運支局での登録と店頭での受け取りを前提にした価格です。店と違う地域の陸運支局で登録する場合（管轄外登録）も費用がかかるので、見積もりで総額を確かめましょう。

検討している段階で、ほかの店の車を近くの店まで運んで見せてもらうことはできず、試乗も来店した店にその車がある場合を除いて基本的にはできません。

その代わり、車両ページの画像や評価点、傷の情報で状態を確かめられます。気になる点は、問い合わせのときに担当者に詳しく聞いておきましょう。

ドルフィネットに載っている車を契約したあとのキャンセルは、契約の当日と翌日なら無料です。翌々日から納車前までは、すでにかかった運搬費や整備費などの実費を払えばキャンセルできます。納車日以降は契約のキャンセルはできず、対象の車なら別に返品の制度を使う形です。

取り寄せた車でも、保証や返品の手続きは近くの店で受けられます。

返品や保証は使える条件が細かく決まっていて、知らずに契約すると「返品できると思っていた」と後悔しかねません。契約の前に、返品の条件、長期保証の条件、営業電話の止め方を確かめておきましょう。

返品できるのは、納車から走った距離が3,000km以内で、納車後に5cm四方以上の傷やへこみが増えておらず、事故を起こしていない車などに限られます。返ってくるのは車両本体の価格で、諸費用やオプション、保証の料金、運搬費は戻りません。

ローンを使った場合は、解約の事務手数料5,000円が差し引かれます。新車や一部の店で買った車、自社ローンを使った車は返品の対象外です。

1年以上の有償保証を付けるには、有償の整備パック「ケアパック」に入らなければなりません。ケアパックは交換や補充が必要な部品を整備するサービスで、料金は国産の軽自動車で50,380円、国産の普通車で63,580円です。輸入車は車によって違うため、店で見積もりを取ってください。

長期保証を続けるにはガリバーで車検を受けなければならず、2年目以降は1回の修理ごとに免責金がかかります。1年をすぎると保証の範囲が狭くなるプランもあります。対象部品はプランによって違うので、内容を聞いたうえで選びましょう。

問い合わせのあとにかかってくる電話の番号は0120-22-1616です。もう連絡がいらないときは、この番号に電話して伝えれば、以後の電話を止めてもらえます。電話が止まるまでには、数営業日ほど見ておきましょう。

店の対応への意見や苦情の窓口は、お客さま相談センター（0120-22-8680、月〜金曜10〜20時、土曜10〜17時）です。

ガリバーの口コミには、担当者の説明を評価する声と、購入を強く勧められたという不満の両方があります。在庫問い合わせや車探しの依頼は無料で、申し込んでも購入の義務はありません。問い合わせ後に連絡が続くときは、0120-22-1616に伝えれば止めてもらえます。

修復歴車は一部の店を除いて売らず、対象の国産車なら納車後100日以内の返品も条件つきで可能です。取り寄せには運搬費がかかり、見るためだけの取り寄せはできないので、見積もりと車の情報で判断しましょう。

車種が決まっている人も、条件だけ決まっている人も、無料の問い合わせで在庫と支払総額を確かめてみてください。

中古車は金額が大きいだけに、問い合わせるだけでも迷うものです。予算や譲れない条件を伝え、保証と返品の内容も確かめながら相談してみてはいかがでしょう。