購入した中古車の価格とボディタイプ
「購入した中古車の価格 / ボディタイプ」について聴取したところ、「100-199万円」が最多で40.5%となりました。また、「購入した中古車のボディタイプ」については、「軽自動車」が最も多く34.1%でした。
購入した中古車の価格(2024年 オリコン顧客満足度®調査 中古車販売店 利用実態データ)
購入した中古車のボディタイプ(2024年 オリコン顧客満足度®調査 中古車販売店 利用実態データ)
購入した中古車のエンジンタイプ
つづいて、「購入した中古車のエンジンタイプ」について聴取したところ、「ガソリン車」が最も多く72.3%、次いで「HV(ハイブリッド車)」が21.1%、「ディーゼル車」は5.5%でした。また、「EV(電気自動車)」は0.6%、「PHV(プラグインハイブリッド自動車)」は0.5%となりました。
また今回、「次回購入したいエンジンタイプ」についても聴取したところ、「ガソリン車」は40.0%、「HV(ハイブリッド車)」が39.1%で「ガソリン車」に迫る割合となり、次回は「HV」を購入したいと考えている人が多いことがわかりました。
一方、「EV(電気自動車)」は5.0%、「PHV(プラグインハイブリッド自動車)」は4.5%と増加したものの、合計でも全体の1割未満にとどまりました。
購入した中古車のエンジンタイプ(2024年 オリコン顧客満足度®調査 中古車販売店 利用実態データ)
次回購入したいエンジンタイプ(2024年 オリコン顧客満足度®調査 中古車販売店 利用実態データ)
中古車のエンジンタイプについて 自由回答 抜粋(2024年 オリコン顧客満足度®調査 中古車販売店 利用実態データ)
2035年ガソリン車の新車販売禁止予定への認知
購入した中古車のエンジンタイプの聴取とあわせて、「2035年以降、新車ガソリン車の新車販売が禁止予定」であることへの認知状況を聴取したところ、「知っている」は62.6%と、6割以上に上りました。
一方、「2035年以降、中古車はガソリン車の販売が継続される予定」であることについては、「知らない」が55.0%と、過半数が認知していないことがわかりました。
2035年ガソリン車新車販売禁止予定への認知(2024年 オリコン顧客満足度®調査 中古車販売店 利用実態データ)
2035年中古ガソリン車販売継続予定の認知(2024年 オリコン顧客満足度®調査 中古車販売店 利用実態データ)
比較検討したサービスと中古車販売店で購入した理由
つづいて、「(中古車販売店の利用前に)比較検討したサービス」について聴取したところ、「メーカー系中古車販売店」が48.8%と最も多く、次いで、楽天Carなどの「実店舗を持たないWeb完結型の中古車販売サイト」が13.3%、カーオークション.jpなどの「中古車オークション代行サービス」が9.1%、カババやcars MARKETなどの「中古車の個人売買サイト、マッチングサービス」が6.1%となりました。
「比較検討したサービスではなく、中古車販売店で購入した理由」については、「車の状態や色など、実際に目で確認したいと思った」「価格や条件などを直接交渉したかった」「車種が豊富だった」が上位となりました。なお、選択肢の「その他」の回答のなかには、「条件に合う車があった」「下取り価格が良かった」といった回答も見受けられました。
中古車販売店の利用前に比較検討したサービス(2024年 オリコン顧客満足度®調査 中古車販売店 利用実態データ)
比較検討したサービスではなく、中古車販売店を選んだ理由(2024年 オリコン顧客満足度®調査 中古車販売店 利用実態データ)
中古車を購入する際に重視した点
「中古車を購入する際に重視した点」については、「価格」が88.3%と最も多く、次いで「中古車の状態や品質」が82.1%、「走行距離」が74.3%となりました。
一方、利用設置が浸透しつつある「車載装置(カーナビ、ドラレコなど)」については、35.6%と4割未満にとどまり、中古車購入時には必須ではないようです。
中古車を購入する際に重視した点(2024年 オリコン顧客満足度®調査 中古車販売店 利用実態データ)
実際に購入した中古車販売店
つづいて、「実際に購入した中古車販売店」について聴取したところ、「ガリバー」が最も多く36.0%、次いで「ネクステージ」が25.8%、「カーセブン」が6.7%、「アップル」が5.6%、「ケーユー」が5.5%とつづきました。
※調査規定上、「ビッグモーター」は集計対象外
中古車販売店への今後の要望・改善点
最後に、「中古車販売店への今後の要望・改善点」について聴取したところ、「中古車業界全体の健全化と信頼性を向上してほしい」が30.9%で最も多く、次いで「走行距離、事故歴、修理歴などを明確に表示してほしい」が28.1%、「価格設定の基準や評価方法を明確に説明してほしい」が27.7%と続きました。
中古車販売店への今後の要望・改善点(2024年 オリコン顧客満足度®調査 中古車販売店 利用実態データ)
調査概要
調査主体:株式会社oricon ME
調査方法:インターネット調査
サンプル数:1,667人
調査企業数:15社
調査期間:2023/12/14~2023/12/25
定義:以下すべての条件を満たす中古車販売店
1)中古車のメーカーや車種を限定していない
2)実店舗で販売をしている
3)特定地域のみではなく、チェーン展開をしている
調査対象者 性別:指定なし 年齢:18~75歳 地域:全国
条件:過去3年以内に中古車販売店の店舗で中古車を購入し、価格を把握している人
出典元:オリコン株式会社
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