カーリース契約経験者の87.8%が、直近のカーリース契約に「満足」と回答
「Q1. あなたは、直近で契約した（または現在契約中の）カーリースに、どの程度満足していますか。」と質問したところ、「非常に満足している」が44.2%、「やや満足している」が43.6%という回答となりました。
■契約経験者の満足度に影響した項目、「総負担額」（55.9%）と「月額料金の安さ」（54.5%）が上位を占める
「Q2. 契約満足度に特に影響した項目を教えてください。」と質問したところ、「総負担額（契約全期間の合計金額）」が55.9%、「月額料金の安さ」が54.5%、「月額以外に追加費用が発生しなかったこと」が45.5%という回答となりました。
契約経験者の4割以上が、契約後に「総負担額の計算」をもっと重視すべきだったと実感
「Q3. 契約後に「もっと重視すればよかった」と感じた項目を教えてください。」と質問したところ、「総負担額（契約全期間の合計金額）の計算」が44.2%、「コミコミ範囲の範囲」が37.4%、「月額以外に発生する追加費用の確認」が33.7%という回答となりました。
■およそ2人に1人が、次回契約時には「月額料金の安さ」と「総負担額」を重視
「Q4. 次回カーリースを契約する際に、特に重視したい項目を教えてください。」と質問したところ、「月額料金の安さ」が49.7%、「総負担額（契約全期間の合計金額）」が49.1%、「月額以外に追加費用が発生しないこと」が41.7%という回答となりました。
契約経験者が友人・知人への推奨時に重視する項目は、「月額以外に追加費用が発生しないこと」が半数以上
「Q5. 友人や知人にカーリースを勧めるとしたら、特に重視する項目を教えてください。」と質問したところ、「月額以外に追加費用が発生しないこと」が51.5%、「総負担額（契約全期間の合計金額）」が48.5%、「月額料金の安さ」が44.8%という回答となりました。
契約経験者の約9割が、「残価精算方式の事前説明」の業界標準化への賛同
「Q6. カーリース業界は「契約時に残価精算方式（クローズエンド/オープンエンド）を分かりやすく事前説明する」ことを標準化すべきだと思いますか。」と質問したところ、「非常にそう思う」が55.8%、「ややそう思う」が33.7%という回答となりました。
「月額料金以外の追加費用の明示」の業界標準化に賛同したのは9割以上
「Q7. カーリース業界は「月額料金以外にかかる追加費用を分かりやすく提示する」ことを標準化すべきだと思いますか。」と質問したところ、「非常にそう思う」が62.6%、「ややそう思う」が31.3%という回答となりました。
調査概要
調査名称：カーリース契約満足度と推奨基準調査
調査方法：IDEATECHが提供するリサーチマーケティング「リサピー®︎」の企画によるインターネット調査
調査期間：2026年5月13日〜同年5月15日
有効回答：主要カーリース11社全てを認知しており、かつカーリース契約経験がある方（契約中含む）163名
※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません。
出典元：株式会社クルカ
【カーリース経験者163名のリアル】 契約後の後悔1位は「総負担額の計算」 業界の情報開示標準化を支持する声は9割以上に上る｜新車のカーリースはクルカ
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